شرایط بازگشت کالا

اگر محصول آماده ای را خریده اید و راضی نیستید، تا ۷ روز کاری بعد از تحویل می توانید از خرید انصراف دهید و آن را برگردانید. این حق را قانون تجارت الکترونیکی برای خریدهای اینترنتی تعیین کرده و ما به آن پایبندیم. برای سفارش های اختصاصی شرایط فرق دارد که پایین تر توضیح داده ایم.

چه زمانی می توانم کالا را برگردانم؟

شرایط کالای برگشتی

• محصول استفاده نشده، شسته نشده و بدون تغییر باشد (ریشه ها کوتاه یا رنگ نشده باشند).
• همراه با بسته بندی و ملحقات اصلی (چوب، حلقه، آویز) فرستاده شود.
• برای کالای آسیب دیده، عکس بسته و محصول را تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل بفرستید.

اختلاف جزئی در حالت ریشه ها یا کشش نخ در کار دست بافت طبیعی است و مغایرت محسوب نمی شود. همچنین رنگ محصول ممکن است به دلیل تنظیمات نمایشگر کمی متفاوت از عکس دیده شود.

مراحل بازگشت کالا

1. از طریق تماس با ما شماره سفارش و علت بازگشت را بنویسید (برای آسیب یا مغایرت، عکس هم بفرستید).
2. بعد از بررسی، نشانی ارسال و روش بازگرداندن به شما اعلام می شود.
3. محصول را با بسته بندی مناسب با پست یا تیپاکس بفرستید.
4. بعد از رسیدن و بررسی محصول، وجه به شما برگردانده می شود.

بازگرداندن وجه

بعد از رسیدن و تأیید کالای برگشتی، مبلغ کالا (و در حالت آسیب، مغایرت یا ارسال اشتباه، هزینه ارسال هم) به شماره کارت یا شبای به نام خریدار واریز می شود. اگر ترجیح دهید، به جای بازگرداندن وجه می توانید محصول دیگری انتخاب کنید.

سفارش های اختصاصی

سفارش اختصاصی بر اساس مشخصاتی که شما تعیین کرده اید بافته می شود؛ به همین دلیل طبق قانون، حق انصراف بعد از شروع بافت شامل آن نمی شود. در عوض، قبل از شروع کار طرح اولیه و رنگ ها را برایتان می فرستیم و تا تأیید شما بافت شروع نمی شود. اگر محصول نهایی با طرح تأییدشده مغایرت داشته باشد، آن را اصلاح می کنیم یا وجه را برمی گردانیم.